這本書將“非暴力溝通”這種溝通方式介紹給讀者。將其劃分為“表達”和“傾聽”兩方面,其中“表達”又細分為“觀察”、“感受”、“需要”、“請求”四個要素,《非暴力溝通》通過對這些方面和要素的詳細解讀,幫助人們扭轉(zhuǎn)負面的思維趨勢,用溫和的方式化解人際沖突,以維持輕松和諧的人際關(guān)系。
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